ヘルプとサポート

照明を確認し、搭乗券全体ではなく、バーコードまたはQRコードにカメラを向けてください。スクリーンショットの場合は「写真から」をタップします。コードが破損している場合は「写真を撮る」をタップして搭乗券全体を撮影すると、印字された文字がオンラインで読み取られます。それには、インターネット接続と、「書類のオンライン読み取り」がオンになっていることが必要です。端末をしばらく安定させて持ってみてください。

クラウド同期にはアカウントが必要です。「設定」を開き、上部のカードが「オフラインモード」になっていたら「ログイン」をタップしてください。接続を確認してください。同期が止まっている場合は、「記録」画面を下に引いて更新するか、「設定」の「今すぐ同期」をタップします。FlightLogの大半の機能はオフラインで使え、変更内容は、次に接続した状態でアプリを開いたときに送信されます。

機体トラッカーは公開されているADS-Bデータを使用します。すべての機体が常に追跡されているわけではありません。トラッカーは記録したフライトの機体を追跡するため、フライトに登録番号が入っていて、それが正しいか確認してください（例：F-HTYA、G-EUOA）。リアルタイムの位置が表示されるのは、機体が飛行中でADS-Bの受信範囲内にある間だけです。それ以外のときは、トラッカーは機体を地上にあるものとして表示し、わかっていれば直近のフライトも表示します。

購入後、アプリを再起動してください。それでもサブスクリプションが反映されない場合は、プレミアム画面（プロフィール、次に「プレミアムにアップグレード」）を開き、下部の「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple アカウントまたはGoogle アカウントを使用していることを確認してください。処理に数分かかる場合があります。

アプリを完全に閉じて再起動し、App StoreまたはGoogle Playの最新バージョンを使用していることを確認してください。問題が続く場合は、アンインストールする前にご連絡ください。再インストールすると、この端末にのみ保存されているデータは消去されます。アカウントに同期されたフライトは、再度ログインすると戻ります。アカウントなしで記録したフライトと、保存した搭乗券は戻りません。

統計には、すでに搭乗したフライトが集計されます。今後のフライトとキャンセルされたフライト、無料プランでロックされたフライトは含まれません。フライトの詳細（空港、日付、時刻）が正しく入力されているか確認してください。距離は、2つの空港間の大圏距離です。「記録」からフライトを開くと、詳細を編集できます。