Qué es un PNR (código de reserva) y dónde encontrarlo
Un PNR (Passenger Name Record) es el registro de reserva que una aerolínea o agencia de viajes crea para tu viaje. Su código es el código de reserva, también llamado localizador, código de confirmación o número de reservación. En la mayoría de las aerolíneas tiene seis letras y dígitos, como ABC123. Lo encuentras en tu correo de confirmación, en la app de la aerolínea y en muchos pases de abordar.
¿Qué contiene un PNR?
El PNR es una entrada en una base de datos, no un documento. Contiene los nombres de los pasajeros, los vuelos, las fechas y los datos de contacto, y también puede contener asientos, comidas, solicitudes especiales e información de emisión del boleto. El código es solo la llave que abre esa entrada. Una vez que existe la reserva, el código se mantiene igual cuando cambias un vuelo, salvo que se divida una reserva de varias personas.
Un mismo viaje puede tener más de un código. Las aerolíneas llevan sus propios registros de reserva, así que una reserva hecha mediante una agencia de viajes puede tener un código de la agencia y, por cada aerolínea involucrada, un código de la aerolínea. En un vuelo de código compartido, la aerolínea que opera el avión puede darte un código distinto al de la aerolínea que vendió el boleto. Tu correo de confirmación suele indicar qué código usar con cada aerolínea.
¿Dónde encuentro mi código de reserva?
- Correo de confirmación. Busca en tu buzón el nombre de la aerolínea o palabras como “código de reserva”, “número de confirmación” o “localizador” (en inglés “booking reference”, “confirmation number” o “record locator”).
- El sitio web o la app de la aerolínea. Inicia sesión y abre tus viajes. El código aparece en la página del viaje, y por lo general puedes añadir la reserva a tu cuenta con el código y tu apellido.
- El pase de abordar. Muchas aerolíneas lo imprimen, con la etiqueta “booking ref” o “PNR”. El código de barras de un pase de abordar electrónico o en papel también lo contiene (consulta cómo descifrar los códigos del pase de abordar).
- El recibo de una agencia de viajes o sitio de reservas. Suele enumerar tanto su propia referencia como la de la aerolínea.
Las etiquetas varían. Los mismos seis caracteres pueden llamarse número de confirmación en una aerolínea y código de reserva en otra. Delta, por ejemplo, explica en su propio sitio que el número de confirmación de seis caracteres identifica la reservación, mientras que el número del eTicket tiene 13 dígitos.
PNR, número de boleto y boleto electrónico: ¿cuál es la diferencia?
| Elemento | Qué es | Aspecto habitual |
|---|---|---|
| PNR / código de reserva | Identifica la reserva y su itinerario | Normalmente 6 letras y dígitos |
| Número de boleto | Identifica el boleto de un pasajero y se usa para pagos, reembolsos y cambios | 13 dígitos en la mayoría de los boletos electrónicos de aerolíneas; los tres primeros identifican a la aerolínea |
| Boleto electrónico | La versión electrónica del boleto, guardada en el sistema de la aerolínea | Se muestra como un recibo de itinerario con el número de boleto |
Los boletos de papel prácticamente desaparecieron: desde el 1 de junio de 2008, los boletos emitidos a través del sistema de liquidación de la IATA para agencias de viajes son electrónicos. El código de reserva es lo que usas para hacer el check-in o encontrar tu viaje. El número de boleto importa cuando reclamas un reembolso, un crédito o millas después del viaje. No todas las aerolíneas siguen exactamente el mismo formato, así que confía en la etiqueta impresa junto al número.
¿Es seguro compartir mi PNR?
Trátalo como una contraseña. En muchos sitios de aerolíneas, el código de reserva y un apellido bastan para ver una reserva y, en algunos casos, para modificarla o cancelarla. La reserva también puede dejar al descubierto tu nombre completo, tu itinerario y tus datos de contacto.
- No publiques en redes sociales una foto de un pase de abordar ni de una confirmación, aunque tapes el nombre. El código de barras sigue conteniendo el código de reserva.
- Difumina o recorta el código de reserva cuando pidas ayuda en un foro.
- Compártelo solo con quien lo necesite, como un acompañante de viaje o un agente de la aerolínea.
- Borra las capturas de pantalla antiguas de pases que ya no necesites.
¿Cómo usa FlightLog el código de reserva?
FlightLog es un diario de vuelos para iPhone, iPad y Android. Cuando escaneas un pase de abordar o un boleto, el código de reserva y el nombre del pasajero se leen junto con el resto, pero se quedan en tu celular: los pases de abordar y los boletos (nombre del pasajero, código de reserva) nunca se sincronizan con el servidor. Cuando reenvías un correo de reserva a tu dirección personal de importación, el correo se lee solo para encontrar tus vuelos y luego se elimina, y tu nombre y tu código de reserva nunca se conservan. Consulta cómo registrar vuelos desde correos de reserva.
No necesitas el código de reserva para registrar un vuelo: bastan el número de vuelo y la fecha. Para añadir un viaje a partir de un documento, escanea un pase de abordar o toma una foto de la confirmación. Preguntas relacionadas: qué significan las letras de un boleto y qué significa SEQ en un pase de abordar.
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