Ayuda y soporte

Asegúrate de que tu cámara tenga buena iluminación y apunta al código de barras o al código QR, no al pase completo. Si es una captura de pantalla, toca "Desde la galería". Si el código está dañado, toca "Tomar foto" para fotografiar el pase completo: su texto impreso se lee entonces en línea, lo que requiere conexión y "Lectura en línea de documentos" activada. Intenta mantener tu dispositivo estable un momento.

La sincronización en la nube requiere una cuenta. Abre Ajustes: si la tarjeta de arriba dice "Modo sin conexión", toca "Iniciar sesión". Verifica tu conexión a internet. Si la sincronización se atora, desliza hacia abajo para actualizar en la página Diario o toca "Sincronizar ahora" en Ajustes. Casi todo FlightLog funciona sin conexión, y tus cambios se envían la próxima vez que abras la app con conexión.

El rastreador de aviones usa datos ADS-B públicos. No todos los aviones se rastrean en todo momento. Sigue el avión de tus vuelos registrados: asegúrate de que el vuelo tenga matrícula y de que sea correcta (p. ej., F-HTYA, G-EUOA). Una posición en vivo aparece solo mientras el avión está en vuelo y dentro del alcance de los receptores ADS-B; de lo contrario, el Tracker muestra el avión en tierra, con su último vuelo cuando se conoce.

Después de comprar, reinicia la app. Si tu suscripción sigue sin aparecer, abre la pantalla Premium (Perfil, luego "Obtener Premium") y toca "Restaurar compras" en la parte de abajo. Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple o de Google con la que hiciste la compra. Espera unos minutos para que se procese.

Intenta cerrar la app por completo y volver a abrirla, y asegúrate de tener la última versión del App Store o de Google Play. Si el problema continúa, escríbenos antes de desinstalar: reinstalar borra lo que está guardado solo en este dispositivo. Los vuelos sincronizados con una cuenta regresan al iniciar sesión de nuevo; los vuelos registrados sin cuenta y los pases de abordar guardados no.

Las estadísticas cuentan los vuelos que ya hiciste: los vuelos próximos y cancelados quedan fuera, y también los vuelos bloqueados en el plan gratuito. Asegúrate de que los datos del vuelo (aeropuertos, fechas, horas) estén capturados correctamente. La distancia es la distancia ortodrómica entre los dos aeropuertos. Abre un vuelo desde el Diario para editar sus datos.