מה זה PNR (קוד הזמנה) ואיפה מוצאים אותו?
PNR (Passenger Name Record) היא רשומת ההזמנה שחברת תעופה או סוכנות נסיעות יוצרת לנסיעה שלך. הקוד שלה הוא קוד ההזמנה, שנקרא גם record locator, מספר אישור או מספר הזמנה. ברוב חברות התעופה הוא מורכב משש אותיות וספרות, למשל ABC123. מוצאים אותו בהודעת האישור בדוא״ל, באפליקציה של חברת התעופה ובכרטיסי עלייה רבים.
מה יש ב-PNR?
ה-PNR הוא רשומה במסד נתונים, לא מסמך. הוא מכיל את שמות הנוסעים, הטיסות, התאריכים ופרטי הקשר, ויכול להכיל גם מושבים, ארוחות, בקשות מיוחדות ומידע על הנפקת הכרטיסים. הקוד הוא רק המפתח שפותח את הרשומה. מרגע שההזמנה קיימת, הקוד נשאר זהה כשמשנים טיסה, חוץ ממקרה שבו הזמנה של כמה נוסעים מפוצלת.
לאותה נסיעה יכול להיות יותר מקוד אחד. חברות התעופה מחזיקות רשומות הזמנה משלהן, כך שלהזמנה שנעשתה דרך סוכנות נסיעות יכולים להיות קוד של הסוכנות, ולכל חברת תעופה שמעורבת בה, קוד של החברה. בטיסת קוד משותף, החברה שמפעילה את המטוס יכולה לתת קוד שונה מזה של החברה שמכרה את הכרטיס. הודעת האישור מציינת בדרך כלל באיזה קוד להשתמש מול כל חברה.
איפה מוצאים את קוד ההזמנה?
- הודעת האישור בדוא״ל. מחפשים בתיבת הדואר את שם חברת התעופה או מילים כמו “קוד הזמנה”, “booking reference”, “confirmation number” או “record locator”.
- האתר או האפליקציה של חברת התעופה. מתחברים ופותחים את הנסיעות. הקוד מופיע בעמוד הנסיעה, ובדרך כלל אפשר להוסיף את ההזמנה לחשבון בעזרת הקוד ושם המשפחה.
- כרטיס העלייה למטוס. חברות תעופה רבות מדפיסות אותו, עם התווית “booking ref” או “PNR”. גם הברקוד של כרטיס עלייה אלקטרוני או מנייר מכיל אותו (ראו איך מפענחים את הקודים בכרטיס העלייה).
- הקבלה של סוכנות נסיעות או של אתר הזמנות. לעיתים קרובות מופיעים בה גם קוד ההזמנה של האתר וגם קוד ההזמנה של חברת התעופה.
התוויות משתנות. אותם שישה תווים יכולים להיקרא מספר אישור בחברה אחת וקוד הזמנה בחברה אחרת. Delta, למשל, מסבירה באתר שלה שמספר האישור בן שישה התווים מזהה את ההזמנה, ואילו למספר ה-eTicket יש 13 ספרות.
PNR, מספר כרטיס וכרטיס אלקטרוני: מה ההבדל?
| פריט | מה זה | איך זה נראה בדרך כלל |
|---|---|---|
| PNR / קוד הזמנה | מזהה את ההזמנה ואת המסלול שלה | בדרך כלל 6 אותיות וספרות |
| מספר כרטיס | מזהה כרטיס של נוסע אחד ומשמש לתשלום, להחזרים ולשינויים | 13 ספרות ברוב הכרטיסים האלקטרוניים של חברות התעופה, שלוש הראשונות מזהות את החברה |
| כרטיס אלקטרוני | הגרסה האלקטרונית של הכרטיס, שנשמרת במערכת של חברת התעופה | מוצג כקבלת מסלול (itinerary receipt) עם מספר הכרטיס |
כרטיסי נייר כמעט נעלמו: מאז 1 ביוני 2008, כרטיסים שמונפקים דרך מערכת הסליקה של IATA לסוכני נסיעות הם אלקטרוניים. בקוד ההזמנה משתמשים כדי לעשות צ׳ק-אין או למצוא את הנסיעה. מספר הכרטיס חשוב כשמבקשים החזר, זיכוי או זיכוי מיילים בדיעבד. לא כל חברות התעופה פועלות בדיוק באותו פורמט, ולכן כדאי לסמוך על התווית שמודפסת ליד המספר.
בטוח לשתף את ה-PNR?
כדאי להתייחס אליו כמו לסיסמה. באתרים רבים של חברות תעופה, קוד ההזמנה ושם משפחה מספיקים כדי לצפות בהזמנה, ובחלק מהמקרים גם כדי לשנות או לבטל אותה. ההזמנה יכולה גם לחשוף את השם המלא, את המסלול ואת פרטי הקשר.
- לא מפרסמים ברשתות החברתיות תמונה של כרטיס עלייה או של אישור הזמנה, גם אם השם מוסתר. הברקוד עדיין מכיל את הקוד.
- מטשטשים או חותכים את הקוד כשמבקשים עזרה בפורום.
- משתפים אותו רק עם מי שצריך אותו, כמו שותף לנסיעה או נציג של חברת התעופה.
- מוחקים צילומי מסך ישנים של כרטיסים שכבר לא צריך.
איך FlightLog משתמשת בקוד ההזמנה?
FlightLog היא יומן טיסות ל-iPhone, ל-iPad ול-Android. כשסורקים כרטיס עלייה או כרטיס טיסה, קוד ההזמנה ושם הנוסע נקראים יחד עם השאר, אבל הם נשארים בטלפון: כרטיסי עלייה וכרטיסי טיסה (שם הנוסע, קוד ההזמנה) אף פעם לא מסונכרנים לשרת. כשמעבירים הודעת הזמנה לכתובת הייבוא האישית, ההודעה נקראת רק כדי למצוא את הטיסות, ואז נמחקת, והשם וקוד ההזמנה אף פעם לא נשמרים. ראו איך מתעדים טיסות מהודעות הזמנה.
לא צריך את קוד ההזמנה כדי לתעד טיסה: מספר הטיסה והתאריך מספיקים. כדי להוסיף נסיעה ממסמך, אפשר לסרוק כרטיס עלייה למטוס או לצלם את האישור. שאלות קשורות: מה המשמעות של האותיות בכרטיס ומה המשמעות של SEQ בכרטיס העלייה.
מוכן להתחיל לעקוב אחר הטיסות שלך?
הורד את FlightLog בחינם וגלה את כל התכונות האלה על הטיסות שלך.