什麼是 PNR（訂位代號）？去哪裡找？
PNR（旅客訂位紀錄，Passenger Name Record）是航空公司或旅行社為你的行程所建立的訂位紀錄。它的代碼就是訂位代號，也稱為訂位序號、確認碼或訂位編號。多數航空公司的代碼由六個英文字母與數字組成，例如 ABC123。你可以在確認信、航空公司 App 以及許多登機證上找到它。
PNR 裡有什麼？
PNR 是資料庫中的一筆紀錄，而不是一份文件。裡面有旅客姓名、航班、日期與聯絡資料，也可能包含座位、餐點、特殊需求與開票資訊。代碼只是開啟這筆紀錄的鑰匙。訂位成立之後，更改航班時代碼不會變，除非多人訂位被拆開。
同一趟旅行也可能有不只一組代碼。航空公司各自維護自己的訂位紀錄，所以透過旅行社訂位，可能會有一組旅行社代碼，並且為每一家涉及的航空公司各有一組航空公司代碼。在代碼共享航班上，實際營運飛機的航空公司，可能會給你和售票的航空公司不同的代碼。你的確認信通常會說明哪組代碼要用在哪家航空公司。
我要去哪裡找訂位代號？
- 確認信。 在信箱中搜尋航空公司名稱，或「booking reference」、「confirmation number」或「record locator」這類字詞。
- 航空公司網站或 App。 登入後開啟你的行程。代碼會顯示在行程頁面上，通常也可以憑代碼與你的姓氏，把這筆訂位加到你的帳號。
- 登機證。 許多航空公司會印出來，標示為「booking ref」或「PNR」。電子或紙本登機證的條碼裡也帶有它（請見如何解讀登機證代碼）。
- 旅行社或訂票網站的收據。 通常會同時列出它自己的代號和航空公司的代號。
稱呼各有不同。同樣六個字元，在某家航空公司可能叫確認編號，在另一家則叫訂位代號。以達美航空為例，它在自己的網站上說明，六個字元的確認編號用來辨識訂位，而電子機票號碼則有 13 位數字。
PNR、機票號碼與電子機票：有什麼差別？
| 項目 | 是什麼 | 一般外觀 |
|---|---|---|
| PNR / 訂位代號 | 辨識訂位紀錄及其行程 | 通常是 6 個英文字母與數字 |
| 機票號碼 | 辨識單一旅客的機票，用於付款、退款與更改 | 多數航空公司電子機票為 13 位數字，前三碼代表航空公司 |
| 電子機票 | 機票的電子版本，儲存在航空公司的系統中 | 以附有機票號碼的行程收據呈現 |
紙本機票幾乎已經消失：自 2008 年 6 月 1 日起，透過 IATA 旅行社結算系統開立的機票都是電子機票。訂位代號是你用來報到或查詢行程的依據。機票號碼則在你事後申請退款、補償或哩程補登時才重要。並非每家航空公司的格式都完全相同，所以請以號碼旁邊印的標示為準。
分享我的 PNR 安全嗎？
請把它當作密碼。在許多航空公司網站上，訂位代號加上姓氏就足以查看訂位，某些情況下甚至能更改或取消。這筆訂位也可能洩漏你的全名、行程與聯絡資料。
- 不要把登機證或確認信的照片貼到社群媒體上，即使你遮住了姓名。條碼裡仍然含有訂位代號。
- 在論壇求助時，請把訂位代號模糊或裁掉。
- 只分享給需要的人，例如旅伴或航空公司人員。
- 刪除你不再需要的舊登機證螢幕截圖。
FlightLog 如何運用訂位代號？
FlightLog 是適用於 iPhone、iPad 和 Android 的飛行日記。當你掃描登機證或機票時，訂位代號與旅客姓名會連同其他資料一起被讀取，但它們只會留在你的手機上：登機證與機票資料（乘客姓名、訂位代號）絕不會同步到伺服器。當你把訂位郵件轉寄到專屬的匯入信箱時，郵件只會用來找出你的航班，之後就會刪除，也不會保留你的姓名與訂位代號。請見如何從訂位郵件記錄航班。
記錄航班不需要訂位代號：航班號碼與日期就夠了。想從文件新增行程，可以掃描登機證或拍下確認信。相關問題：機票上的字母代表什麼，以及登機證上的 SEQ 代表什麼。