Các chữ cái hạng đặt chỗ (Y, J, F...) trên vé có nghĩa là gì?

Chữ cái có giống với khoang không?

Không. Khoang (còn gọi là hạng dịch vụ) là nơi bạn ngồi: Phổ thông, Phổ thông đặc biệt, Thương gia hoặc Hạng nhất. Hạng đặt chỗ là một chữ cái chi tiết hơn bên trong khoang đó. Một khoang phổ thông có thể được bán dưới cả chục chữ cái, mỗi chữ gắn với một mức giá vé riêng, có giá và điều kiện riêng. Chính chữ cái quyết định giá vé, và thường cả điều kiện đổi vé, hoàn vé.

Trên máy bay, sự khác biệt giữa hai hạng đặt chỗ của cùng một khoang thường không nhìn thấy được. Nó thể hiện ở độ linh hoạt của vé, số dặm được cộng và chi phí để nâng hạng.

Các chữ cái phổ biến có nghĩa gì?

Quy ước này bắt nguồn từ bộ mã hạng đặt chỗ tiêu chuẩn do IATA định ra. Từ đó đến nay, các hãng đã tách khỏi tiêu chuẩn, dùng gần như cả bảng chữ cái để định giá ghế chi tiết hơn, nên hạng đặt chỗ ngày nay là riêng của từng hãng. Những chữ cái ngoài vài chữ kể trên là khó đoán nhất.

Hãng bay tự chọn chữ cái của mình, và cùng một chữ có thể là một khoang hay mức giá khác nhau ở hai hãng, kể cả trong cùng một liên minh. Các chương trình khách hàng thường xuyên công bố bảng tích dặm liệt kê chữ cái của từng hãng: bảng đó, cho đúng hãng của bạn, là chìa khóa đáng tin cậy duy nhất. Đừng mặc định một chữ cái mang cùng nghĩa ở mọi hãng.

Tìm chữ cái của mình ở đâu?

• Trên thẻ lên máy bay. Nhiều hãng in chữ cái hạng gần thông tin chuyến bay, ngày bay hoặc số ghế. Vị trí và nhãn ghi khác nhau tùy hãng.
• Trên biên nhận vé điện tử. Mã cơ sở giá vé (fare basis) cho biết mức giá. Ký tự đầu tiên của nó là một chữ cái và gần như luôn trùng với hạng đặt chỗ.
• Trong mã vạch. Mã vạch trên thẻ lên máy bay chứa một mã một chữ cái cho khoang. Xem cách giải mã các mã trên thẻ lên máy bay.
• Trong ứng dụng hãng bay hoặc tài khoản hội viên. Có nơi hiển thị hạng đặt chỗ cho từng chuyến bay, có nơi chỉ ghi tên khoang.

Chữ cái ảnh hưởng thế nào đến dặm thưởng và nâng hạng?

Điều đó tùy chương trình, và thay đổi theo thời gian. Có chương trình cộng dặm theo số tiền vé đã trả, có chương trình theo quãng đường và hạng đặt chỗ. Nhiều chương trình dùng chữ cái để quyết định một chuyến bay được bao nhiêu điểm xét hạng. Trong cùng một khoang, chữ cái linh hoạt thường được cộng nhiều hơn chữ cái giá rẻ sâu, và có những chữ cái không được cộng gì cả. Ví dụ, với các hãng thuộc Lufthansa Group, Miles & More cho biết đổi dặm nâng hạng từ hạng đặt chỗ rẻ hơn cần nhiều dặm hơn so với nâng hạng từ hạng đắt hơn. Hãy đọc bảng tích dặm của chương trình bạn tham gia trước khi mặc định bất cứ điều gì.

Một chữ cái cũng không phải lời hứa sẽ được nâng hạng. Hãng bay quyết định chữ cái nào được nâng hạng, và với điều kiện gì.

FlightLog xử lý hạng đặt chỗ ra sao?

FlightLog ghi lại khoang của mỗi chuyến bay (Phổ thông, Phổ thông đặc biệt, Thương gia hoặc Hạng nhất) thay vì chữ cái thô. Khoang chính là thông tin được dùng để ước tính lượng khí thải carbon: khí thải được tính bằng hệ số DEFRA theo hạng ghế, nên một ghế thương gia được tính nhiều hơn ghế phổ thông trên cùng đường bay.

Khi bạn quét thẻ lên máy bay, FlightLog đọc mã vạch và phần chữ in, và thông tin vé (tên hành khách, mã đặt chỗ) không bao giờ được đồng bộ lên máy chủ. Xem cách quét thẻ lên máy bay. Về các mã khác trên vé, hãy đọc PNR là gì và SEQ có nghĩa là gì.