Ajuda e suporte

Garante boa iluminação e aponta ao código de barras ou ao QR code, não ao cartão inteiro. Para uma captura de ecrã, toca em «Da galeria». Se o código estiver danificado, toca em «Tirar foto» para fotografar o cartão inteiro: o texto impresso é então lido online, o que exige ligação e a «Leitura online de documentos» ativada. Mantém o telemóvel estável por um momento.

A sincronização com a nuvem requer uma conta. Abre as Definições: se o cartão no topo disser «Modo offline», toca em «Iniciar sessão». Verifica a ligação à internet. Se a sincronização estiver bloqueada, puxa para baixo para atualizar na página Diário ou toca em «Sincronizar agora» nas Definições. A maior parte do FlightLog funciona offline, e as tuas alterações são enviadas da próxima vez que abrires a app com ligação.

O Tracker usa dados ADS-B públicos. Nem todos os aviões são seguidos a toda a hora. Segue o avião dos teus voos registados: verifica se o voo tem matrícula e se está correta (p. ex., F-HTYA, G-EUOA). Só aparece uma posição em direto enquanto o avião está em voo e dentro do alcance de um recetor ADS-B; caso contrário, o Tracker mostra o avião em terra, com o último voo quando é conhecido.

Depois da compra, reinicia a app. Se a subscrição continuar a não aparecer, abre o ecrã Premium («Perfil» e depois «Obter o Premium») e toca em «Restaurar compras», ao fundo. Usa a mesma Conta Apple ou a mesma Conta Google da compra. Aguarda alguns minutos pelo processamento.

Fecha a app por completo e volta a abri-la, e confirma que tens a versão mais recente da App Store ou do Google Play. Se o problema persistir, escreve-nos antes de desinstalares: reinstalar apaga o que está guardado apenas neste dispositivo. Os voos sincronizados com uma conta voltam quando inicias sessão de novo; os voos registados sem conta e os cartões de embarque guardados não voltam.

As estatísticas contam os voos que já fizeste: os voos futuros e cancelados ficam de fora, tal como os voos bloqueados no plano gratuito. Verifica se os dados dos voos (aeroportos, datas, horas) estão corretos. A distância é a distância ortodrómica entre os dois aeroportos. Abre um voo no Diário para editar os respetivos dados.