¿Qué es un PNR (localizador de reserva) y dónde lo encuentro?
Un PNR (Passenger Name Record, registro de nombre de pasajero) es el registro de reserva que una aerolínea o una agencia de viajes crea para tu viaje. Su código es el localizador de la reserva, también llamado código de confirmación o número de reserva. En la mayoría de las aerolíneas tiene seis letras y cifras, como ABC123. Lo encuentras en tu correo de confirmación, en la app de la aerolínea y en muchas tarjetas de embarque.
¿Qué contiene un PNR?
El PNR es una entrada de una base de datos, no un documento. Contiene los nombres de los pasajeros, los vuelos, las fechas y los datos de contacto, y también puede incluir asientos, comidas, solicitudes especiales e información del billete. El código es solo la clave que abre esa entrada. Una vez creada la reserva, el código no cambia aunque modifiques un vuelo, salvo que se divida una reserva de varias personas.
Un mismo viaje puede tener más de un código. Las aerolíneas llevan sus propios registros de reserva, así que una reserva hecha a través de una agencia de viajes puede tener un código de la agencia y, por cada aerolínea implicada, un código de la aerolínea. En un vuelo en código compartido, la aerolínea que opera el avión puede darte un código distinto del de la aerolínea que vendió el billete. Tu correo de confirmación suele indicar qué código usar con cada aerolínea.
¿Dónde encuentro mi localizador de reserva?
- Correo de confirmación. Busca en tu buzón el nombre de la aerolínea o palabras como «localizador», «código de reserva», «booking reference», «confirmation number» o «record locator».
- La web o la app de la aerolínea. Inicia sesión y abre tus viajes. El código aparece en la página del viaje y, normalmente, puedes añadir la reserva a tu cuenta con el código y tu apellido.
- La tarjeta de embarque. Muchas aerolíneas lo imprimen, con la etiqueta «booking ref» o «PNR». El código de barras de una tarjeta de embarque electrónica o en papel también lo lleva (consulta cómo descifrar los códigos de la tarjeta de embarque).
- El recibo de una agencia de viajes o de una web de reservas. A menudo indica tanto su propia referencia como la de la aerolínea.
Las etiquetas varían. Los mismos seis caracteres pueden llamarse número de confirmación en una aerolínea y localizador de reserva en otra. Delta, por ejemplo, explica en su propia web que el número de confirmación de seis caracteres identifica la reserva, mientras que el número de eTicket tiene 13 dígitos.
PNR, número de billete y billete electrónico: ¿en qué se diferencian?
| Elemento | Qué es | Aspecto habitual |
|---|---|---|
| PNR / localizador de reserva | Identifica la reserva y su itinerario | Normalmente 6 letras y cifras |
| Número de billete | Identifica el billete de un pasajero y se usa para pagos, reembolsos y cambios | 13 dígitos en la mayoría de los billetes electrónicos de aerolínea; los tres primeros identifican la aerolínea |
| Billete electrónico | La versión electrónica del billete, almacenada en el sistema de la aerolínea | Se muestra como un recibo del itinerario con el número de billete |
Los billetes en papel prácticamente han desaparecido: desde el 1 de junio de 2008, los billetes emitidos a través del sistema de liquidación de IATA para agencias de viajes son electrónicos. El localizador es lo que usas para hacer el check-in o encontrar tu viaje. El número de billete importa cuando reclamas después un reembolso, un crédito o el abono de millas. No todas las aerolíneas siguen exactamente el mismo formato, así que fíate de la etiqueta impresa junto al número.
¿Es seguro compartir mi PNR?
Trátalo como una contraseña. En muchas webs de aerolíneas, el localizador y un apellido bastan para ver una reserva y, en algunos casos, para modificarla o cancelarla. La reserva también puede mostrar tu nombre completo, tu itinerario y tus datos de contacto.
- No publiques en redes sociales una foto de una tarjeta de embarque ni de una confirmación, aunque tapes el nombre. El código de barras sigue conteniendo el localizador.
- Difumina o recorta el localizador cuando pidas ayuda en un foro.
- Compártelo solo con quien lo necesite, como un acompañante de viaje o un agente de la aerolínea.
- Borra las capturas de pantalla antiguas de tarjetas que ya no necesites.
¿Cómo usa FlightLog el localizador de reserva?
FlightLog es un diario de vuelos para iPhone, iPad y Android. Cuando escaneas una tarjeta de embarque o un billete, el localizador y el nombre del pasajero se leen junto con el resto, pero se quedan en tu móvil: las tarjetas de embarque y los billetes (nombre del pasajero, localizador de la reserva) nunca se sincronizan con el servidor. Cuando reenvías un correo de reserva a tu dirección personal de importación, el correo se lee solo para encontrar tus vuelos y después se elimina, y tu nombre y tu localizador nunca se conservan. Consulta cómo registrar vuelos a partir de correos de reserva.
No necesitas el localizador para registrar un vuelo: bastan el número de vuelo y la fecha. Para añadir un viaje a partir de un documento, escanea una tarjeta de embarque o haz una foto de la confirmación. Preguntas relacionadas: qué significan las letras de un billete y qué significa SEQ en una tarjeta de embarque.
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