O que é PNR (código de reserva) e onde encontrá-lo
O PNR (Passenger Name Record) é o registro de reserva que uma companhia aérea ou agência de viagens cria para a sua viagem. O código dele é o código de reserva, também chamado de localizador, código de confirmação ou número da reserva. Na maioria das companhias, tem seis letras e dígitos, como ABC123. Você o encontra no e-mail de confirmação, no aplicativo da companhia e em muitos cartões de embarque.
O que um PNR contém?
O PNR é uma entrada num banco de dados, não um documento. Ele guarda os nomes dos passageiros, os voos, as datas e os dados de contato, e também pode guardar assentos, refeições, pedidos especiais e informações de emissão do bilhete. O código é apenas a chave que abre essa entrada. Depois que a reserva existe, o código continua o mesmo quando você altera um voo, exceto se uma reserva com várias pessoas for dividida.
A mesma viagem pode ter mais de um código. As companhias aéreas mantêm seus próprios registros de reserva, então uma reserva feita por uma agência de viagens pode ter um código da agência e, para cada companhia envolvida, um código da companhia. Num voo em codeshare, a companhia que opera o avião pode dar a você um código diferente do da companhia que vendeu o bilhete. O e-mail de confirmação normalmente informa qual código usar com cada companhia.
Onde encontro meu código de reserva?
- E-mail de confirmação. Procure na sua caixa de e-mail o nome da companhia aérea ou palavras como “código de reserva”, “número de confirmação” ou “localizador” (“booking reference”, “confirmation number” ou “record locator”).
- O site ou aplicativo da companhia aérea. Entre na sua conta e abra suas viagens. O código aparece na página da viagem, e em geral dá para adicionar a reserva à sua conta com o código e o sobrenome.
- O cartão de embarque. Muitas companhias o imprimem, com o rótulo “booking ref” ou “PNR”. O código de barras de um cartão de embarque eletrônico ou de papel também o contém (veja como decifrar os códigos do cartão de embarque).
- O recibo de uma agência de viagens ou de um site de reservas. Muitas vezes lista tanto o código próprio quanto o da companhia aérea.
Os rótulos variam. Os mesmos seis caracteres podem ser chamados de número de confirmação numa companhia e de código de reserva em outra. A Delta, por exemplo, explica no próprio site que o número de confirmação de seis caracteres identifica a reserva, enquanto o número do eTicket tem 13 dígitos.
PNR, número do bilhete e bilhete eletrônico: qual a diferença?
| Item | O que é | Aparência típica |
|---|---|---|
| PNR / código de reserva | Identifica a reserva e seu itinerário | Geralmente 6 letras e dígitos |
| Número do bilhete | Identifica o bilhete de um passageiro e é usado para pagamento, reembolsos e alterações | 13 dígitos na maioria dos bilhetes eletrônicos de companhias aéreas, e os três primeiros identificam a companhia |
| Bilhete eletrônico | A versão eletrônica do bilhete, guardada no sistema da companhia aérea | Exibido como um recibo de itinerário com o número do bilhete |
Os bilhetes de papel praticamente desapareceram: desde 1º de junho de 2008, os bilhetes emitidos pelo sistema de liquidação da IATA para agências de viagem são eletrônicos. O código de reserva é o que você usa para fazer o check-in ou encontrar sua viagem. O número do bilhete importa quando você pede um reembolso, um crédito ou o crédito de milhas depois do voo. Nem toda companhia segue exatamente o mesmo formato, então confie no rótulo impresso ao lado do número.
É seguro compartilhar meu PNR?
Trate-o como uma senha. Em muitos sites de companhias aéreas, o código de reserva e um sobrenome bastam para ver uma reserva e, em alguns casos, para alterá-la ou cancelá-la. A reserva também pode expor seu nome completo, seu itinerário e seus dados de contato.
- Não poste uma foto de um cartão de embarque ou de uma confirmação nas redes sociais, mesmo escondendo o nome. O código de barras ainda contém o código de reserva.
- Desfoque ou corte o código de reserva ao pedir ajuda em um fórum.
- Compartilhe-o apenas com quem precisa, como um acompanhante de viagem ou um atendente da companhia aérea.
- Apague capturas de tela antigas de cartões de embarque de que você não precisa mais.
Como o FlightLog usa o código de reserva?
O FlightLog é um diário de voos para iPhone, iPad e Android. Quando você lê um cartão de embarque ou um bilhete, o código de reserva e o nome do passageiro são lidos junto com o resto, mas ficam no seu celular: cartões de embarque e bilhetes (nome do passageiro, código de reserva) nunca são sincronizados com o servidor. Quando você encaminha um e-mail de reserva para seu endereço pessoal de importação, o e-mail é lido apenas para encontrar seus voos e depois é apagado, e seu nome e seu código de reserva nunca são guardados. Veja como registrar voos a partir de e-mails de reserva.
Você não precisa do código de reserva para registrar um voo: o número do voo e a data bastam. Para adicionar uma viagem a partir de um documento, leia um cartão de embarque ou fotografe a confirmação. Perguntas relacionadas: o que significam as letras de um bilhete e o que significa SEQ num cartão de embarque.
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