Ajuda e Suporte

Garanta boa iluminação e aponte para o código de barras ou QR Code, não para o cartão inteiro. Para uma captura de tela, toque em "Da galeria". Se o código estiver danificado, toque em "Tirar foto" para fotografar o cartão inteiro: o texto impresso é então lido online, o que exige conexão e "Leitura online de documentos" ativada. Tente manter o celular firme por um momento.

A sincronização na nuvem requer uma conta. Abra Ajustes: se o cartão do topo disser "Modo offline", toque em "Entrar". Verifique sua conexão com a internet. Se a sincronização travar, puxe para baixo para atualizar na página do Diário ou toque em "Sincronizar agora" em Ajustes. A maior parte do FlightLog funciona offline, e suas alterações são enviadas na próxima vez que você abrir o app com conexão.

O rastreador usa dados ADS-B públicos. Nem todas as aeronaves são rastreadas o tempo todo. Ele acompanha a aeronave dos seus voos registrados: confirme que o voo tem uma matrícula e que ela está correta (ex.: F-HTYA, G-EUOA). Uma posição ao vivo só aparece enquanto a aeronave está em voo e dentro do alcance dos receptores ADS-B; fora disso, o Tracker mostra a aeronave em solo, com o último voo dela quando é conhecido.

Depois da compra, reinicie o app. Se a assinatura ainda não aparecer, vá em Perfil, toque em "Obter Premium" e, no fim da tela Premium, toque em "Restaurar compras". Confirme que você está usando a mesma Conta Apple ou Conta Google da compra. Aguarde alguns minutos para o processamento.

Tente fechar completamente o app e reabrir, e confirme que você está com a versão mais recente da App Store ou do Google Play. Se o problema continuar, escreva para a gente antes de desinstalar: reinstalar apaga o que está armazenado só neste aparelho. Os voos sincronizados com uma conta voltam quando você entra de novo; os voos registrados sem conta e os cartões de embarque salvos, não.

As estatísticas contam os voos que você já fez: voos futuros e cancelados ficam de fora, assim como os voos bloqueados no plano gratuito. Confirme que os detalhes do voo (aeroportos, datas, horários) estão corretos. A distância é a do grande círculo entre os dois aeroportos. Abra um voo no Diário para editar os detalhes dele.