Hulp & Ondersteuning

Zorg ervoor dat je camera goed verlicht is en richt op de barcode of QR-code, niet op de hele instapkaart. Voor een screenshot tik je op "Uit galerij". Als de code beschadigd is, tik je op "Foto maken" om de hele instapkaart te fotograferen: de gedrukte tekst wordt dan online gelezen, waarvoor een verbinding nodig is en "Online uitlezen van documenten" ingeschakeld moet zijn. Probeer je apparaat even stil te houden.

Cloudsynchronisatie vereist een account. Open Instellingen: staat er op de bovenste kaart "Offlinemodus", tik dan op "Inloggen". Controleer je internetverbinding. Als de synchronisatie vastzit, trek je op de Logboekpagina naar beneden om te vernieuwen of tik je in Instellingen op "Nu synchroniseren". Het grootste deel van FlightLog werkt offline en je wijzigingen worden verstuurd de volgende keer dat je de app met een verbinding opent.

De vliegtuigtracker gebruikt openbare ADS-B-gegevens. Niet alle vliegtuigen worden altijd gevolgd. Hij volgt de vliegtuigen van je gelogde vluchten: zorg dat de vlucht een registratie heeft en dat deze correct is (bijv. F-HTYA, G-EUOA). Een live positie verschijnt alleen zolang het vliegtuig in de lucht is en binnen het bereik van een ADS-B-ontvanger; anders toont de Tracker het vliegtuig als aan de grond, met zijn laatste vlucht als die bekend is.

Start de app opnieuw na de aankoop. Als je abonnement nog steeds niet verschijnt, open dan het Premium-scherm (Profiel > "Upgrade naar Premium") en tik onderaan op "Aankopen herstellen". Zorg dat je hetzelfde Apple-account of Google-account gebruikt als bij de aankoop. De verwerking kan een paar minuten duren.

Probeer de app volledig te sluiten en opnieuw te openen, en zorg dat je de nieuwste versie uit de App Store of Google Play gebruikt. Als het probleem aanhoudt, schrijf ons dan voordat je de app verwijdert: opnieuw installeren wist wat alleen op dit apparaat is opgeslagen. Vluchten die met een account zijn gesynchroniseerd, komen terug wanneer je opnieuw inlogt; vluchten die zonder account zijn gelogd en bewaarde instapkaarten niet.

Statistieken tellen de vluchten die je al hebt gevlogen: aanstaande en geannuleerde vluchten blijven buiten beschouwing, evenals vluchten die in het gratis plan zijn vergrendeld. Zorg dat de vluchtgegevens (luchthavens, data, tijden) correct zijn ingevuld. De afstand is de grootcirkelafstand tussen de twee luchthavens. Open een vlucht vanuit het Logboek om de details te bewerken.