ما هو رمز الحجز (PNR) وأين أجده؟
PNR (سجل بيانات الراكب، Passenger Name Record) هو سجل الحجز الذي تنشئه شركة الطيران أو وكالة السفر لرحلتك. ورمزه هو مرجع الحجز، ويُسمى أيضًا محدِّد السجل أو رمز التأكيد أو رقم الحجز. وفي معظم الشركات يتكون من ستة أحرف وأرقام، مثل ABC123. تجده في رسالة التأكيد وفي تطبيق الشركة وعلى بطاقات صعود كثيرة.
ماذا يحتوي PNR؟
PNR إدخال في قاعدة بيانات، وليس وثيقة. يحمل أسماء الركاب والرحلات والتواريخ وبيانات الاتصال، وقد يحمل أيضًا المقاعد والوجبات والطلبات الخاصة ومعلومات إصدار التذكرة. والرمز ليس إلا المفتاح الذي يفتح ذلك الإدخال. وحين يوجد الحجز، يبقى الرمز نفسه عند تغيير رحلة، إلا إذا قُسّم حجز متعدد الأشخاص.
وقد يكون للرحلة نفسها أكثر من رمز. تحتفظ شركات الطيران بسجلات حجز خاصة بها، فقد يحمل حجز تم عبر وكالة سفر رمزًا للوكالة، ولكل شركة طيران معنية رمزًا خاصًّا بها. وفي رحلة بالرمز المشترك، قد تعطيك الشركة المشغِّلة للطائرة رمزًا يختلف عن رمز الشركة التي باعت التذكرة. وتذكر رسالة التأكيد عادةً أي رمز تستخدم مع أي شركة.
أين أجد مرجع حجزي؟
- رسالة التأكيد. ابحث في صندوق بريدك عن اسم الشركة أو عن عبارات مثل «booking reference» أو «confirmation number» أو «record locator».
- موقع الشركة أو تطبيقها. سجّل الدخول وافتح رحلاتك. يظهر الرمز في صفحة الرحلة، وتستطيع عادةً إضافة الحجز إلى حسابك بالرمز واسم عائلتك.
- بطاقة الصعود. تطبعه شركات كثيرة، بعنوان «booking ref» أو «PNR». ويحمله أيضًا باركود بطاقة الصعود الإلكترونية أو الورقية (راجع كيف تفك رموز بطاقة الصعود).
- إيصال وكالة السفر أو موقع الحجز. غالبًا ما يسرد مرجعها الخاص ومرجع الشركة معًا.
تتفاوت التسميات. فقد تُسمى الأحرف الستة نفسها رقم تأكيد في شركة، ومرجع حجز في أخرى. وتشرح دلتا مثلًا في موقعها أن رقم التأكيد المكون من ستة أحرف يحدد الحجز، بينما رقم التذكرة الإلكترونية (eTicket) من 13 رقمًا.
PNR ورقم التذكرة والتذكرة الإلكترونية: ما الفرق؟
| العنصر | ما هو | شكله المعتاد |
|---|---|---|
| PNR / مرجع الحجز | يحدد الحجز وخط سيره | عادةً 6 أحرف وأرقام |
| رقم التذكرة | يحدد تذكرة راكب واحد ويُستخدم للدفع والاسترداد والتغيير | 13 رقمًا في معظم التذاكر الإلكترونية لدى الشركات، والأرقام الثلاثة الأولى تحدد الشركة |
| التذكرة الإلكترونية | النسخة الإلكترونية من التذكرة، المخزَّنة في نظام الشركة | تظهر في إيصال خط سير مع رقم التذكرة |
كادت التذاكر الورقية تختفي: فمنذ 1 يونيو 2008 صارت التذاكر الصادرة عبر نظام التسوية الذي تديره IATA لوكلاء السفر إلكترونية. المرجع هو ما تستخدمه لإنهاء إجراءات السفر أو للعثور على رحلتك. ويهم رقم التذكرة حين تطالب باسترداد أو رصيد أو أميال بعد الواقعة. ولا تتبع كل الشركات الصيغة نفسها تمامًا، فاعتمد على العنوان المطبوع بجانب الرقم.
هل من الآمن مشاركة PNR؟
تعامل معه كما تتعامل مع كلمة مرور. في مواقع شركات طيران كثيرة، يكفي مرجع الحجز واسم العائلة لعرض حجز، وفي بعض الحالات لتغييره أو إلغائه. وقد يكشف الحجز اسمك الكامل وخط سيرك وبيانات اتصالك.
- لا تنشر صورة بطاقة صعود أو تأكيد على وسائل التواصل، حتى لو أخفيت الاسم. فالباركود ما زال يحتوي المرجع.
- غطِّ المرجع أو اقصصه حين تطلب المساعدة في منتدى.
- شاركه فقط مع من يحتاجه، مثل رفيق سفر أو موظف في الشركة.
- احذف لقطات الشاشة القديمة لبطاقات لم تعد بحاجة إليها.
كيف يستخدم FlightLog مرجع الحجز؟
FlightLog يوميات رحلات لأجهزة iPhone وiPad وAndroid. حين تمسح بطاقة صعود أو تذكرة، يُقرأ المرجع واسم الراكب مع بقية البيانات، لكنهما يبقيان على هاتفك: فبطاقات الصعود والتذاكر (اسم الراكب ومرجع الحجز) لا تُزامَن مع الخادم أبدًا. وحين تعيد توجيه رسالة حجز إلى عنوان الاستيراد الشخصي الخاص بك، تُقرأ الرسالة فقط للعثور على رحلاتك ثم تُحذف، ولا يُحتفظ باسمك ولا بمرجع حجزك. راجع كيف تسجّل الرحلات من رسائل الحجز.
لا تحتاج إلى المرجع لتسجيل رحلة: يكفي رقم الرحلة والتاريخ. ولإضافة رحلة من وثيقة، امسح بطاقة صعود إلى الطائرة أو صوّر التأكيد. أسئلة ذات صلة: ماذا تعني الحروف على التذكرة وماذا يعني SEQ على بطاقة الصعود.
مستعد لبدء تتبع رحلاتك؟
حمّل FlightLog مجاناً واكتشف كل هذه الميزات في رحلاتك الخاصة.