المساعدة والدعم

تأكد من الإضاءة الجيدة ووجّه الكاميرا نحو الباركود أو رمز QR، لا نحو البطاقة كاملة. وللقطة شاشة، اضغط على "من المعرض". وإذا كان الرمز تالفاً، اضغط على "التقاط صورة" لتصوير البطاقة كاملة: يُقرأ نصها المطبوع حينئذٍ عبر الإنترنت، وهذا يتطلب اتصالاً وتفعيل "قراءة المستندات عبر الإنترنت". حاول تثبيت جهازك لحظة.

المزامنة السحابية تتطلب حساباً. افتح "الإعدادات": إذا ظهرت عبارة "وضع عدم الاتصال" في البطاقة العلوية، فاضغط على "تسجيل الدخول". تحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا تعثّرت المزامنة، اسحب للأسفل للتحديث في صفحة "السجل" أو اضغط على "مزامنة الآن" في "الإعدادات". تعمل معظم ميزات FlightLog دون إنترنت، وتُرسَل تغييراتك عند المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق مع اتصال.

يستخدم متتبع الطائرات بيانات ADS-B العامة. ليست كل الطائرات متتبَّعة طوال الوقت. يتتبع الطائرات الخاصة برحلاتك المسجّلة: تأكد من أن للرحلة رقم تسجيل وأنه صحيح (مثل F-HTYA وG-EUOA). لا يظهر الموقع المباشر إلا ما دامت الطائرة في الجو وضمن نطاق مستقبِلات ADS-B؛ وإلا يعرض "التتبع" الطائرة على الأرض، مع آخر رحلة لها حين تكون معروفة.

أعد تشغيل التطبيق بعد الشراء. وإن ظلّ اشتراكك غير ظاهر، افتح شاشة Premium (الملف الشخصي، ثم "الحصول على Premium") واضغط على "استعادة المشتريات" في أسفلها. تأكد من استخدام حساب Apple أو حساب Google نفسه الذي أجريت به الشراء. انتظر بضع دقائق للمعالجة.

حاول إغلاق التطبيق تماماً وإعادة فتحه، وتأكد من أنك تستخدم أحدث نسخة من App Store أو Google Play. إذا استمرت المشكلة، راسلنا قبل أن تحذف التطبيق: إعادة التثبيت تمحو ما هو مخزَّن على هذا الجهاز فقط. الرحلات المُزامَنة مع حساب تعود عند تسجيل الدخول من جديد؛ أما الرحلات المسجّلة دون حساب وبطاقات الصعود المحفوظة فلا تعود.

تحتسب الإحصائيات الرحلات التي قمت بها بالفعل: تُستبعد الرحلات القادمة والملغاة، وكذلك الرحلات المقفلة في الخطة المجانية. تأكد من تعبئة تفاصيل الرحلة (المطارات والتواريخ والأوقات) بشكل صحيح. المسافة هي المسافة على الدائرة العظمى بين المطارين. افتح رحلة من "السجل" لتعديل تفاصيلها.