Допомога та підтримка

Переконайтесь, що камера має гарне освітлення, і наведіть її на штрихкод або QR-код, а не на весь талон. Для скріншота натисніть «З галереї». Якщо код пошкоджено, натисніть «Зробити фото», щоб сфотографувати весь талон: його надрукований текст буде прочитано онлайн, для чого потрібне підключення та ввімкнене «Онлайн-розпізнавання документів». Спробуйте тримати пристрій нерухомо деякий час.

Хмарна синхронізація вимагає облікового запису. Відкрийте «Налаштування»: якщо на верхній картці написано «Офлайн-режим», натисніть «Увійти». Перевірте підключення до інтернету. Якщо синхронізація зависла, потягніть вниз для оновлення на сторінці «Журнал» або натисніть «Синхронізувати зараз» у розділі «Налаштування». Більша частина FlightLog працює офлайн, а ваші зміни надсилаються, коли ви наступного разу відкриєте застосунок із підключенням.

Трекер літаків використовує публічні дані ADS-B. Не всі повітряні судна відстежуються постійно. Він стежить за літаками ваших записаних рейсів: переконайтесь, що для рейсу вказано реєстраційний номер і що він правильний (наприклад, F-HTYA, G-EUOA). Позиція наживо з'являється лише поки літак у польоті та в зоні дії приймачів ADS-B; в іншому разі Трекер показує літак на землі та його останній рейс, якщо він відомий.

Після покупки перезапустіть застосунок. Якщо підписка все ще не з'являється, відкрийте екран Premium («Профіль», потім «Перейти на Преміум») і натисніть «Відновити покупки» внизу. Переконайтесь, що ви використовуєте той самий обліковий запис Apple або Google, що й під час покупки. Зачекайте кілька хвилин на обробку.

Спробуйте повністю закрити застосунок та відкрити його знову й переконайтесь, що встановлено останню версію з App Store або Google Play. Якщо проблема не зникає, напишіть нам, перш ніж видаляти застосунок: перевстановлення стирає те, що зберігається лише на цьому пристрої. Рейси, синхронізовані з обліковим записом, повернуться, коли ви знову увійдете; рейси, записані без облікового запису, та збережені посадкові талони не повернуться.

Статистика враховує рейси, які ви вже здійснили: майбутні та скасовані рейси не враховуються, як і рейси, заблоковані в безкоштовному плані. Переконайтесь, що деталі рейсу (аеропорти, дати, час) заповнені правильно. Відстань вимірюється за великим колом між двома аеропортами. Відкрийте рейс на вкладці «Журнал», щоб відредагувати його дані.