ช่วยเหลือและสนับสนุน

ตรวจสอบว่ากล้องมีแสงเพียงพอ และเล็งไปที่บาร์โค้ดหรือ QR code ไม่ใช่ทั้งบัตร หากเป็นภาพหน้าจอ ให้แตะ "จากแกลเลอรี" หากโค้ดชำรุด ให้แตะ "ถ่ายรูป" เพื่อถ่ายบัตรทั้งใบ ข้อความที่พิมพ์บนบัตรจะถูกอ่านแบบออนไลน์ ซึ่งต้องมีการเชื่อมต่อและเปิด "การอ่านเอกสารแบบออนไลน์" ไว้ ลองถืออุปกรณ์ให้นิ่งสักครู่

การซิงค์คลาวด์ต้องมีบัญชี เปิด "ตั้งค่า" หากการ์ดด้านบนสุดแสดง "โหมดออฟไลน์" ให้แตะ "เข้าสู่ระบบ" ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากการซิงค์ค้าง ให้เลื่อนลงเพื่อรีเฟรชในหน้าสมุดบันทึก หรือแตะ "ซิงค์ตอนนี้" ใน "ตั้งค่า" FlightLog ส่วนใหญ่ทำงานออฟไลน์ได้ และการเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกส่งในครั้งถัดไปที่คุณเปิดแอปพร้อมการเชื่อมต่อ

ตัวติดตามเครื่องบินใช้ข้อมูล ADS-B สาธารณะ ไม่ใช่ทุกอากาศยานจะถูกติดตามตลอดเวลา ตัวติดตามจะติดตามเครื่องบินของเที่ยวบินที่คุณบันทึกไว้ ตรวจสอบว่าเที่ยวบินมีทะเบียนเครื่องบินและทะเบียนถูกต้อง (เช่น F-HTYA, G-EUOA) ตำแหน่งสดจะปรากฏเฉพาะเมื่อเครื่องบินอยู่ในอากาศและอยู่ในช่วงของเครื่องรับ ADS-B มิฉะนั้น "ติดตาม" จะแสดงว่าเครื่องบินอยู่บนพื้น พร้อมเที่ยวบินล่าสุดเมื่อทราบข้อมูล

หลังจากซื้อ ให้รีสตาร์ทแอป หากสมาชิกยังไม่ปรากฏ ให้เปิดหน้าพรีเมียม (ไปที่โปรไฟล์ แล้วแตะ "อัปเกรดเป็นพรีเมียม") จากนั้นแตะ "กู้คืนการซื้อ" ที่ด้านล่างสุด ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple Account หรือ Google Account เดียวกันกับที่ใช้ซื้อ รอสักครู่เพื่อให้ระบบประมวลผล

ลองปิดแอปทั้งหมดแล้วเปิดใหม่ และตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Google Play หากปัญหายังคงอยู่ ให้เขียนถึงเราก่อนถอนการติดตั้ง เพราะการติดตั้งใหม่จะลบสิ่งที่เก็บไว้ในเครื่องนี้เท่านั้น เที่ยวบินที่ซิงค์กับบัญชีจะกลับมาเมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ส่วนเที่ยวบินที่บันทึกโดยไม่มีบัญชีและบัตรขึ้นเครื่องที่บันทึกไว้จะไม่กลับมา

สถิติจะนับเที่ยวบินที่คุณบินไปแล้ว เที่ยวบินที่กำลังจะมาถึงและที่ถูกยกเลิกจะไม่นับ รวมถึงเที่ยวบินที่ถูกล็อกในแพ็กเกจฟรี ตรวจสอบว่ารายละเอียดเที่ยวบิน (สนามบิน วันที่ เวลา) กรอกถูกต้อง ระยะทางคือระยะทางวงกลมใหญ่ระหว่างสองสนามบิน เปิดเที่ยวบินจากสมุดบันทึกเพื่อแก้ไขรายละเอียด