Hjälp och support

Se till att kameran har bra belysning och rikta den mot streckkoden eller QR-koden, inte mot hela kortet. För en skärmdump, tryck på "Från galleri". Om koden är skadad, tryck på "Ta foto" för att fotografera hela kortet: dess tryckta text läses då online, vilket kräver en anslutning och att "Inläsning online av dokument" är aktiverad. Försök att hålla enheten stilla en stund.

Molnsynkronisering kräver ett konto. Öppna Inställningar: om kortet högst upp säger "Offlineläge", tryck på "Logga in". Kontrollera din internetanslutning. Om synkroniseringen har fastnat, dra nedåt för att uppdatera på sidan Loggbok eller tryck på "Synkronisera nu" i Inställningar. Det mesta i FlightLog fungerar offline, och dina ändringar skickas nästa gång du öppnar appen med en anslutning.

Flygplansspåraren använder offentlig ADS-B-data. Inte alla flygplan spåras hela tiden. Den följer flygplanen på dina loggade flygningar: se till att flygningen har en registrering och att den är korrekt (t.ex. F-HTYA, G-EUOA). En live-position visas bara medan flygplanet är i luften och inom ADS-B-mottagarens räckvidd; annars visar Spårning flygplanet som på marken, med dess senaste flygning när den är känd.

Efter köp, starta om appen. Om din prenumeration fortfarande inte visas, öppna Premium-skärmen (Profil, sedan "Uppgradera till Premium") och tryck på "Återställ köp" längst ned. Se till att du använder samma Apple-konto eller Google-konto som användes vid köpet. Det kan ta några minuter innan köpet har behandlats.

Försök stänga appen helt och öppna den igen, och se till att du kör den senaste versionen från App Store eller Google Play. Om problemet kvarstår, skriv till oss innan du avinstallerar: en ominstallation raderar det som bara lagras på den här enheten. Flygningar som synkroniserats till ett konto kommer tillbaka när du loggar in igen; flygningar som loggats utan konto och sparade boardingkort gör det inte.

Statistiken räknar de flygningar du redan har flugit: kommande och inställda flygningar är undantagna, liksom flygningar som är låsta i gratisplanen. Se till att flygdetaljer (flygplatser, datum, tider) är korrekt ifyllda. Avståndet är storcirkelavståndet mellan de två flygplatserna. Öppna en flygning från Loggbok för att redigera dess detaljer.