Hjelp og support

Sørg for at kameraet har god belysning, og rett det mot strekkoden eller QR-koden, ikke mot hele kortet. For et skjermbilde, trykk på «Fra galleri». Hvis koden er skadet, trykk på «Ta bilde» for å fotografere hele kortet: den trykte teksten leses da på nett, noe som krever tilkobling og at «Dokumentlesing på nett» er slått på. Prøv å holde enheten stille et øyeblikk.

Skysynkronisering krever en konto. Åpne Innstillinger: hvis kortet øverst sier «Frakoblet modus», trykk på «Logg inn». Sjekk internettforbindelsen din. Hvis synkroniseringen henger, dra ned for å oppdatere på Loggbok-siden eller trykk på «Synkroniser nå» i Innstillinger. Det meste av FlightLog fungerer frakoblet, og endringene dine sendes neste gang du åpner appen med tilkobling.

Flysporeren bruker offentlige ADS-B-data. Ikke alle fly spores til enhver tid. Den følger flyene fra flyvningene du har logget: sørg for at flyvningen har et registreringsnummer og at det er korrekt (f.eks. F-HTYA, G-EUOA). En direkteposisjon vises bare mens flyet er i luften og innenfor ADS-B-mottakerrekkevidde; ellers viser Sporing flyet som på bakken, med siste flyvning når den er kjent.

Start appen på nytt etter kjøpet. Hvis abonnementet fortsatt ikke vises, åpne Premium-skjermen (Profil, deretter «Oppgrader til Premium») og trykk «Gjenopprett kjøp» nederst. Sørg for at du bruker samme Apple-konto eller Google-konto som ble brukt til kjøpet. Det kan ta noen minutter før kjøpet er behandlet.

Prøv å lukke appen helt og åpne den på nytt, og sørg for at du kjører den nyeste versjonen fra App Store eller Google Play. Hvis problemet vedvarer, skriv til oss før du avinstallerer: ominstallering sletter det som bare er lagret på denne enheten. Flyvninger som er synkronisert til en konto, kommer tilbake når du logger inn igjen; flyvninger som er logget uten konto, og lagrede boardingkort, gjør det ikke.

Statistikken teller flyvningene du allerede har fløyet: kommende og kansellerte flyvninger er utelatt, og det samme er flyvninger som er låst på gratisplanen. Sørg for at flydetaljene (flyplasser, datoer, tider) er fylt ut korrekt. Avstand er storsirkelavstanden mellom de to flyplassene. Åpne en flyvning fra Loggbok for å redigere detaljene.