Segítség és támogatás

Győződjön meg arról, hogy kamerája jó megvilágítást kap, és a vonalkódra vagy QR-kódra irányítson, ne az egész kártyára. Képernyőképhez koppintson a „Galériából” lehetőségre. Ha a kód sérült, koppintson a „Fotó készítése” lehetőségre, és fényképezze le az egész kártyát: a nyomtatott szövegét ekkor online olvassuk ki, ehhez kapcsolat és bekapcsolt „Dokumentumok online beolvasása” szükséges. Próbálja meg egy pillanatra stabilan tartani készülékét.

A felhőszinkronizáláshoz fiók szükséges. Nyissa meg a Beállításokat: ha a felső kártyán „Offline mód” áll, koppintson a „Bejelentkezés” lehetőségre. Ellenőrizze internetkapcsolatát. Ha a szinkronizálás megakadt, húzza le a frissítéshez a Napló oldalon, vagy koppintson a „Szinkronizálás most” lehetőségre a Beállításokban. A FlightLog nagy része offline működik, és a módosításai a következő, kapcsolattal történő megnyitáskor elküldésre kerülnek.

A repülőgép-nyomkövető nyilvános ADS-B adatokat használ. Nem minden repülőgépet követnek minden pillanatban. A naplózott járatai repülőgépét követi: győződjön meg arról, hogy a járathoz tartozik lajstromjel, és az helyes (pl. F-HTYA, G-EUOA). Élő pozíció csak akkor jelenik meg, amikor a gép repül és ADS-B vevő hatókörén belül van; egyébként a Követés a gépet a földön állóként mutatja, az utolsó járatával, ha az ismert.

Vásárlás után indítsa újra az alkalmazást. Ha az előfizetés továbbra sem jelenik meg, nyissa meg a Premium képernyőt (Profil, majd „Váltás Premiumra”), és alul koppintson a „Vásárlások visszaállítása” lehetőségre. Győződjön meg arról, hogy ugyanazt az Apple-fiókot vagy Google-fiókot használja, amellyel a vásárlást végezte. Hagyjon néhány percet a feldolgozásra.

Próbálja meg teljesen bezárni, majd újra megnyitni az alkalmazást, és győződjön meg arról, hogy az App Store-ból vagy a Google Playről a legújabb verziót futtatja. Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon nekünk, mielőtt eltávolítaná: az újratelepítés törli azt, ami csak ezen az eszközön van tárolva. A fiókkal szinkronizált járatok visszajönnek az újbóli bejelentkezéskor; a fiók nélkül naplózott járatok és a mentett beszállókártyák nem.

A statisztikák a már megtett járatokat számolják: a közelgő és a törölt járatok kimaradnak, és az ingyenes csomagban zárolt járatok is. Győződjön meg arról, hogy a járatrészletek (repülőterek, dátumok, időpontok) helyesen vannak kitöltve. A távolság a két repülőtér közötti ortodromikus (főkör menti) távolság. Nyisson meg egy járatot a Naplóból a részletei szerkesztéséhez.