Bantuan & Dukungan

Pastikan kamera Anda mendapat pencahayaan yang baik dan arahkan ke barcode atau QR code, bukan ke seluruh boarding pass. Untuk screenshot, ketuk "Dari galeri". Jika kode rusak, ketuk "Ambil foto" untuk memotret seluruh boarding pass: teks tercetaknya kemudian dibaca secara online, yang memerlukan koneksi dan "Pembacaan dokumen online" diaktifkan. Coba tahan perangkat Anda dengan stabil sebentar.

Sinkronisasi cloud memerlukan akun. Buka Pengaturan: jika kartu teratas bertuliskan "Mode offline", ketuk "Masuk". Periksa koneksi internet Anda. Jika sinkronisasi macet, tarik ke bawah untuk menyegarkan di halaman Jurnal atau ketuk "Sinkronkan sekarang" di Pengaturan. Sebagian besar FlightLog berfungsi offline, dan perubahan Anda dikirim saat berikutnya Anda membuka aplikasi dengan koneksi.

Pelacak pesawat menggunakan data ADS-B publik. Tidak semua pesawat dilacak setiap saat. Pelacak mengikuti pesawat dari penerbangan yang Anda catat: pastikan penerbangan memiliki registrasi dan registrasinya benar (mis. F-HTYA, G-EUOA). Posisi langsung hanya muncul saat pesawat sedang terbang dan dalam jangkauan penerima ADS-B; jika tidak, Pelacak menampilkan pesawat sebagai berada di darat, beserta penerbangan terakhirnya jika diketahui.

Setelah pembelian, mulai ulang aplikasi. Jika langganan masih tidak muncul, buka layar Premium (Profil, lalu "Upgrade ke Premium") dan ketuk "Pulihkan pembelian" di bagian bawah. Pastikan Anda menggunakan Apple Account atau Akun Google yang sama yang digunakan untuk pembelian. Tunggu beberapa menit hingga pemrosesan selesai.

Coba tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali, dan pastikan Anda menjalankan versi terbaru dari App Store atau Google Play. Jika masalah berlanjut, hubungi kami sebelum Anda menghapus aplikasi: menginstal ulang akan menghapus apa yang hanya tersimpan di perangkat ini. Penerbangan yang disinkronkan ke akun akan kembali saat Anda masuk lagi; penerbangan yang dicatat tanpa akun dan boarding pass yang disimpan tidak akan kembali.

Statistik menghitung penerbangan yang sudah Anda jalani: penerbangan mendatang dan yang dibatalkan tidak disertakan, begitu juga penerbangan yang terkunci di paket gratis. Pastikan detail penerbangan (bandara, tanggal, waktu) diisi dengan benar. Jarak adalah jarak lingkaran besar antara kedua bandara. Buka penerbangan dari Jurnal untuk mengedit detailnya.