Hjælp & Support

Sørg for, at dit kamera har god belysning, og ret det mod stregkoden eller QR-koden, ikke mod hele kortet. Til et skærmbillede skal du trykke på "Fra galleri". Hvis koden er beskadiget, så tryk på "Tag foto" for at fotografere hele kortet: dets trykte tekst læses så online, hvilket kræver forbindelse og at "Onlinelæsning af dokumenter" er slået til. Prøv at holde din enhed stille et øjeblik.

Skysynkronisering kræver en konto. Åbn Indstillinger: hvis det øverste kort siger "Offlinetilstand", så tryk på "Log ind". Tjek din internetforbindelse. Hvis synkroniseringen sidder fast, så træk ned for at opdatere på siden Logbog, eller tryk på "Synkroniser nu" i Indstillinger. Det meste af FlightLog virker offline, og dine ændringer sendes, næste gang du åbner appen med forbindelse.

Flytrackeren bruger offentlige ADS-B-data. Ikke alle fly spores til enhver tid. Den følger flyene på dine loggede flyrejser: sørg for, at flyrejsen har et registreringsnummer, og at det er korrekt (f.eks. F-HTYA, G-EUOA). En live-position vises kun, mens flyet er i luften og inden for ADS-B-modtagerens rækkevidde; ellers viser Tracker flyet som værende på jorden, med dets seneste flyvning, når den kendes.

Genstart appen efter købet. Hvis dit abonnement stadig ikke vises, så åbn Premium-skærmen (Profil, derefter "Opgrader til Premium") og tryk på "Gendan køb" nederst. Sørg for, at du bruger den samme Apple-konto eller Google-konto, som blev brugt til købet. Der kan gå et par minutter, før købet er behandlet.

Prøv at lukke appen helt og åbne den igen, og sørg for, at du kører den seneste version fra App Store eller Google Play. Hvis problemet fortsætter, så skriv til os, før du afinstallerer: en geninstallation sletter det, der kun er gemt på denne enhed. Flyrejser, der er synkroniseret til en konto, kommer tilbage, når du logger ind igen; flyrejser logget uden konto og gemte boardingkort gør ikke.

Statistikker tæller de flyrejser, du allerede har fløjet: kommende og aflyste flyrejser er udeladt, og det samme gælder flyrejser, der er låst på gratisplanen. Sørg for, at flydetaljer (lufthavne, datoer, tidspunkter) er udfyldt korrekt. Afstand er storcirkelafstanden mellem de to lufthavne. Åbn en flyrejse fra Logbog for at redigere dens detaljer.