Pomoc a podpora

Uistite sa, že kamera má dobré osvetlenie, a namierte ju na čiarový alebo QR kód, nie na celý lístok. V prípade snímky obrazovky ťuknite na „Z galérie“. Ak je kód poškodený, ťuknutím na „Odfotiť“ odfoťte celý lístok: jeho vytlačený text sa potom prečíta online, čo vyžaduje pripojenie a zapnuté „Online čítanie dokumentov“. Skúste chvíľu podržať zariadenie stabilne.

Cloudová synchronizácia vyžaduje účet. Otvorte Nastavenia: ak horná karta ukazuje „Offline režim“, ťuknite na „Prihlásiť sa“. Skontrolujte internetové pripojenie. Ak je synchronizácia zaseknutá, potiahnite nadol na obnovenie na stránke Denník alebo ťuknite na „Synchronizovať teraz“ v Nastaveniach. Väčšina FlightLogu funguje offline a vaše zmeny sa odošlú pri ďalšom otvorení aplikácie s pripojením.

Sledovač lietadiel používa verejné údaje ADS-B. Nie všetky lietadlá sú sledované v každom okamihu. Sleduje lietadlá vašich zaznamenaných letov: uistite sa, že let má registračnú značku a že je správna (napr. F-HTYA, G-EUOA). Poloha naživo sa zobrazí iba vtedy, keď je lietadlo vo vzduchu a v dosahu prijímača ADS-B; inak Radar ukáže lietadlo na zemi, s jeho posledným letom, ak je známy.

Po nákupe reštartujte aplikáciu. Ak sa predplatné stále nezobrazuje, otvorte obrazovku Premium (Profil, potom „Prejsť na Premium“) a dole ťuknite na „Obnoviť nákupy“. Uistite sa, že používate ten istý účet Apple alebo účet Google, ktorý bol použitý pri nákupe. Počkajte niekoľko minút na spracovanie.

Skúste aplikáciu úplne zavrieť a znova otvoriť a uistite sa, že máte najnovšiu verziu z App Store alebo Google Play. Ak problém pretrváva, napíšte nám skôr, než aplikáciu odinštalujete: preinštalovaním sa vymaže to, čo je uložené iba v tomto zariadení. Lety synchronizované s účtom sa vrátia po opätovnom prihlásení; lety zaznamenané bez účtu a uložené palubné lístky nie.

Štatistiky počítajú lety, ktoré ste už absolvovali: nadchádzajúce a zrušené lety sa vynechávajú, rovnako ako lety zamknuté v bezplatnej verzii. Uistite sa, že údaje o lete (letiská, dátumy, časy) sú správne vyplnené. Vzdialenosť je vzdialenosť veľkého kruhu medzi dvoma letiskami. Otvorte let z Denníka a upravte jeho údaje.